Апр
10

Качественное управление недвижимостью — стабильный арендный доход

управление активамиКомпания Bell Management Consultants (BMC) провела опрос среди арендаторов коммерческой недвижимости для оценки работы управляющих активами и недвижимостью. Интересно, что управляющие компании от собственников заслужили более высокую оценку, чем сторонние эксперты.

Для управляющих активами, равно как и для специалистов по управлению недвижимостью важна дружелюбность, также арендаторы отмечают надежность как особенно важную черту для качественного управления активами. Для арендаторов особенно важна постоянная связь с управляющими. Долгая обработка заявок, затяжной процесс устранения повреждений и отсутствие информации о работе управляющей компании — все это доставляет арендаторам особые неудобства.

При этом значительно выше пользователи оценивают управляющих, назначенных собственниками зданий. Компания BMC объясняет позитивные результаты более быстрым принятием решением и упрощенной схемой общения во взаимоотношениях с собственной управляющей компанией. Это позволяет быстрее обрабатывать заявки арендаторов.

BMC также опросила арендаторов об арендной плате и эксплуатационных расходах. Примечательно, что арендаторы редко довольны, но и редко недовольны размером арендной платы. Некоторые арендаторы желают более гибких моделей в расходах. Часто критикуют арендаторы и расчеты эксплуатационных расходов, а именно их объем и сложность в понимании. Также арендаторы хотели бы получать большую поддержку управляющей компании по вопросам энергоэффективности.

управление коммерческими объектамиПри оценке привлекательности арендуемых объектов недвижимости компании отмечают такие проблемные темы, как недостаток мест для парковки на объектах в популярных районах. Среди важных факторов для арендатора — привлекательный внешний вид здания, эффективные помещения и энергетическая оптимизация.

Компания BMC собирала данные в период с 2010 по 2016 год. Для этого специалисты компании проводили опрос среди арендаторов по телефону и при личной встрече о том, насколько они довольны используемыми зданиями и работой управляющей компании. Команда управления BiG Property также проводит опросы среди арендаторов, что позволяет распознать их нужды и оптимально выстроить дальнейшие взаимоотношения между арендатором и инвестором.

Источник: IZ Germany.