Арендаторы торговых объектов BiG Property: Интервью с DM

29.12.2016

В этом году сеть магазинов косметики, хозтоваров и биопродуктов dm отмечает свое сорокалетие. «Здесь я чувствую себя комфортно — сюда я хожу за покупками» — этот девиз с 1992 года стал частью логотипа сети dm — лидера рынка в своем сегменте. В финансовом году 2014/2015 товарооборот компании в Германии перешагнул отметку 7 млрд евро, что стало самым успешным результатом в истории dm.
Сегодня сеть магазинов насчитывает более 3 200 филиалов в 12 странах Европы. Компания dm занимает как отдельно стоящие объекты, так и помещения в торговых центрах в сочетании с другими арендаторами, например, якорными арендаторами в лице крупных продовольственных сетей. BiG Property поддерживает с компанией долгосрочные арендные отношения.
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА И АССОРТИМЕНТ

Обширный ассортимент dm охватывает около 12 500 наименований товаров повседневного спроса: косметики, парфюмерных товаров, средств гигиены, хозтоваров, товаров для детей, фототоваров, а также биопродуктов и кормов для животных. Наш ассортимент привлекателен для людей всех возрастов — молодых людей и девушек, молодых семей, а также людей, придающих значение органическому питанию и выбирающих качественные продукты по разумным ценам. Кроме того, мы стараемся сделать процесс совершения покупок удобным — это широкие проходы в магазинах, хорошо освещенные низкие полки и необходимые для покупателей детские уголки, туалеты и кулеры с водой.
«ЧЕМПИОН» ПО УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Люди по достоинству оценивают философию нашей компании. В 2015 году мы в третий раз подряд стали лучшим в Германии магазином в своем сегменте по мнению покупателей. Этот результат стал для нас подтверждением качества нашей работы. Программы дополнительного образования позволяют нашим сотрудникам развиваться личностно и профессионально. Таким образом мы можем понять и удовлетворить пожелания наших покупателей.
КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
От конкурентов на рынке нас отличают прежде всего две особенности. Во-первых, мы доказываем наш профессионализм посредством широкого ассортимента. Наряду с продуктами известных производителей, в наших магазинах представлены шампуни, косметические товары и хозтовары 26 собственных марок dm. Кроме того, уже около 30 лет мы задаем тон в области продажи органических продуктов. Мы осознаем свою социальную ответственность и руководим несколькими социальными проектами.
ИНСТРУМЕНТЫ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ НА РЫНКЕ

Наши преимущества доказаны многочисленными исследованиями, которые регулярно проводят известные независимые институты изучения общественного мнения. По результатам крупнейшего опроса сотрудников по заказу журнала «Фокус», немецкой профессиональной соцсети Xing и портала kununu наша компания была признана лучшим работодателем 2016 года. Результаты опроса потребителей Kundenmonitor также говорят сами за себя: магазины dm получили самую высокую оценку по показателям «соотношение цены и качества», «конкурентные преимущества» и «могу порекомендовать». Мы рады такому признанию со стороны покупателей.
СВОЕВРЕМЕННАЯ РЕАКЦИЯ НА МЕНЯЮЩИЕСЯ ПОТРЕБНОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Мы постоянно работаем над улучшением процессов. В этом нам прежде всего помогает непосредственный контакт с клиентами в ходе квалифицированной консультации в магазинах dm и структурное наблюдение за рынком, за тенденциями, которые могут быть нам интересны.
СВЯЗЬ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ

Главным средством коммуникации для нас является индивидуальная консультация в 1 790 магазинах сети dm. Кроме того, у покупателей есть возможность связаться с нами онлайн: фейсбук, Snapchat, инстаграм и youtube — покупатель найдет ответы на все свои вопросы в соцсетях. На нашу бесплатную горячую линию звонят не только клиенты, которых интересует информация по определенному продукту, но и покупатели, которые хотят поделиться приятными впечатлениями.
СОТРУДНИЧЕСТВО С УПРАВЛЯЮЩИМИ И ОПЕРАТОРАМИ ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ
В работе с операторами торговых центров, как и с другими партнерами, мы делаем акцент на долгосрочном, доверительном и справедливом сотрудничестве. При этом мы показываем им, что с нами они могут достичь своих целей. Мы находимся в постоянном поиске сильных партнеров, в сотрудничестве с которыми мы сможем уплотнить и расширить нашу сеть филиалов.
Источник: обзор «Специализированные торговые центры в Германии», подготовленный компанией METRO-ECE Centermanagement.

Почитать еще

Позитивные ожидания на строительном и рынке недвижимости Германии

Строительный рынок Федеративной Республики Германия будет продолжать расти в 2019 году. Второй месяц подряд индекс рынка недвижимости по данным Deutsche Hypo растет.

Коммерческая недвижимость Германии - прогнозы на 2019 год

Рынок коммерческой недвижимости в Германии в 2019 году покажет стабильный рост – эксперты отмечают повышенный спрос инвесторов на привлекательные и перспективные проекты. Прогнозы от ведущих немецких инвесторов.

Весь 2018 год инвесторы активно вкладывали в недвижимость Германии – минимальные риски потери вложений делают такие инвестиции привлекательными во всем мире. В правилах выбора арендного бизнеса Германии разобраться достаточно просто.